Get in Touch With Us

Vill du nå redaktionen? Skriv till oss på [email protected]. Här förklarar vi vad du kan kontakta oss om, vad vi svarar på och vad vi inte kan hjälpa till med — till exempel enskilda ärenden hos ett casino utan svensk licens, där operatörens egen support alltid är första instans.

Kommersiell transparens: Casino Utan Svensk Licens finansieras delvis genom provision från vissa av de casinon och topplistor vi länkar till. Provision påverkar inte vilken plats en sida får i våra listor, och den påverkar inte vad vi skriver om villkor, avgifter eller begränsningar. Om du kontaktar oss om en placering får du samma svar oavsett om sidan är kommersiell eller inte.

Så kontaktar du redaktionen

E-post är den enda kanal vi bemannar. Vi har ingen telefonsupport och ingen livechatt, eftersom vi inte är ett spelbolag och inte kan se ditt konto, dina insättningar eller dina uttag.

• E-post: [email protected]
• Svarstid: vi siktar på svar inom två arbetsdagar, räknat i svensk tid. Vid hög belastning kan det ta längre tid.
• Språk: svenska eller engelska.
• Ålder: innehållet riktar sig till personer som är 18 år eller äldre. Vi besvarar inte förfrågningar från minderåriga.

Beskriv ärendet så konkret du kan: vilken sida på alzheimersverige.se det gäller, vilket casino, vilket datum och vad du redan har försökt. Då slipper vi frågerundor och du får ett användbart svar direkt.

Vad du kan kontakta oss om — och vad du inte bör

Vi kan hjälpa till med	Vi kan inte hjälpa till med
Faktafel, gamla bonusvillkor eller trasiga länkar i våra guider	Att låsa upp ett spelkonto eller frysa ett uttag
Frågor om hur vi bedömer och rangordnar casinon utan svensk licens	Att agera ombud i en tvist mot en operatör
Förklaringar av omsättningskrav, maxuttag på bonusvinster och KYC	Individuell skatterådgivning om vinster
Tips på ämnen och jämförelser du vill se	Spelråd, strategier eller förutsägelser om utfall
Redaktionella och kommersiella förfrågningar från företag	Att avsluta din avstängning i Spelpaus i förtid

Har du ett ärende hos ett casino? Gör så här först

De flesta mejl vi får handlar om pengar som inte kommit fram. Nästan alla sådana ärenden går snabbare att lösa direkt hos operatören. Ordningen nedan är den vi själva skulle följa.

1. Kontakta casinots livechatt eller supportmejl och begär ett ärendenummer.
2. Kontrollera att din identitetsverifiering (KYC) är klar — pass eller ID, adressbevis och ibland underlag för varifrån pengarna kommer. Ofullständig KYC är den vanligaste orsaken till att ett uttag ligger stilla.
3. Läs bonusvillkoren igen: omsättningskrav, sista giltighetsdag, maximal insats per spinn och tak för hur mycket bonusvinst som får tas ut.
4. Får du inget svar inom operatörens angivna tid, begär skriftligt slutgiltigt beslut och hänvisning till licensmyndigheten i den jurisdiktion där sajten är licensierad.
5. Skicka ärendet vidare till licensmyndigheten eller den tvistlösningsinstans som anges i casinots villkor.

Hör gärna av dig parallellt. Vi kan inte driva ditt ärende, men mönster i läsarnas rapporter påverkar hur vi beskriver en sajt i vår granskning av casinon utan svensk licens.

Vad du faktiskt hittar på sajten

Innan du mejlar kan svaret redan finnas i någon av våra fyra ingångar. De är inte casinon i sig, utan redaktionella urval som leder vidare till aktuella sajter. Betygen är våra egna redaktionella poäng — inte kundomdömen.

Ingång	Vad den visar	Redaktionellt betyg
Bästa Casino	Visa dom bästa online casinon	10.0
Nya Casinon	Testa nylanserade casinon	9.6
Casino Bonus	Hitta de bästa bonusarna för casino	9.2
Snabba Uttag	Visa casinos med snabba uttag	8.8

Bästa Casino — för dig som vill ha helhetsbedömningen

Denna ingång finns med högst upp eftersom den är den enda som väger samman allt vi bedömer: licensjurisdiktion och möjlighet att verifiera licensnummer, spelutbud, betalmetoder mot svenska konton, uttagstider och hur tydligt villkoren är skrivna. Är du osäker på vad du letar efter är det här du börjar, och det är också den lista vi oftast hänvisar till i mejlsvar.

Begränsning: en sammanvägd lista blir per definition ett kompromissurval. Vill du enbart ha snabbast möjliga utbetalning eller lägst omsättningskrav kommer en smalare lista att passa bättre. Sammanvägningen döljer också att enskilda sajter kan vara starka på ett område och svaga på ett annat.

Nya Casinon — för dig som följer nylanseringar

Här samlas nylanserade casinon utan svensk licens. Skälet att ha en separat ingång är att nya sajter ofta erbjuder generösare välkomstpaket och modernare mobilgränssnitt än etablerade aktörer, och att de snabbt förändras.

Begränsning: nya sajter har ingen historik. Det går inte att bedöma hur de hanterar större uttag, källkontroller eller klagomål förrän de gjort det ett tag. Kontrollera alltid operatörens namn, jurisdiktion och licensnummer mot myndighetens register innan du sätter in pengar.

Casino Bonus — för dig som jämför villkoren

Ingången lyfter erbjudanden: välkomstbonus, insättningsbonus, free spins, cashback och lojalitetsprogram. Den hör hit därför att bonusar är det område där skillnaden mellan marknadsföring och faktiskt värde är störst. Vår hållning är att omsättningskravet, maxinsatsen under omsättning och taket för uttag av bonusvinst betyder mer än procentsatsen på förstasidan.

Begränsning: villkor ändras ofta och utan förvarning. Uppgifterna här är kontrollerade per 2026 men operatörens egna villkor gäller alltid före våra sammanfattningar. Hittar du en avvikelse vill vi veta det.

Snabba Uttag — för dig som mäter i timmar

Den fjärde ingången sorterar efter handläggningstid för utbetalning. Den är relevant för många läsare, men värd en varning: annonserade tider är operatörens egna uppgifter, inte något vi mätt. Vi presenterar dem som påståenden, inte som resultat.

Begränsning: färdig KYC avgör utfallet mer än vald betalmetod. En sajt som utlovar minuter kan ta dagar om din verifiering är ofullständig eller om en källkontroll av medel utlöses.

Pengar, avgifter och kostnader — för dig och för oss

Att läsa alzheimersverige.se kostar ingenting och vi tar aldrig betalt för att svara på mejl. Vi hanterar inga insättningar, håller inga spelarmedel och kan aldrig be dig om kortnummer, BankID-uppgifter eller lösenord. Får du ett sådant meddelande i vårt namn är det inte från oss.

Hos casinona själva är det operatörens villkor som styr. Det du bör kontrollera innan första insättningen:

• Valuta: sajter utan svensk licens marknadsförs ofta i EUR. Handlar du i EUR från ett SEK-konto tillkommer växlingspåslag från banken eller kortutgivaren, både vid insättning och uttag.
• Insättningsmetoder: vanligast mot svenska konton är kort, banköverföring, e-plånböcker och i vissa fall Trustly, Zimpler eller Swish via mellanhand. Kryptovaluta förekommer. Vilka metoder som faktiskt fungerar avgörs av operatören — läs kassasidan, inte reklamen.
• Minsta insättning och tak: anges per metod och skiljer sig ofta från uttagsgränserna.
• Avgifter: fråga efter både operatörens avgift och din banks. Kortköp hos utländska spelbolag kan hanteras som kontantuttag av vissa kortutgivare.
• Uttag: kontrollera dygns-, vecko- och månadsgränser, om vinster betalas i delbelopp, och om uttag måste ske till samma metod som insättningen.

Vi anger inga exakta belopp eller tider här, eftersom de skiljer sig per sajt och ändras. Siffrorna finns i respektive lista med datum för när de kontrollerades.

Spelutbud och sportbetting — vad frågorna oftast handlar om

Mejlen om innehåll gäller nästan alltid någon av dessa kategorier, så här är de kort:

• Slots — flest titlar. Skillnaderna ligger i RTP och volatilitet. Låg volatilitet ger mindre, tätare utfall; hög volatilitet det motsatta. RTP är ett långsiktigt genomsnitt, inte något du kan räkna med under en session.
• Progressiva jackpottar — potten växer med insatserna. Bidrar ofta inte alls till omsättningskrav.
• Bordsspel — blackjack, roulette och baccarat. Bidrar typiskt med en låg andel, ibland noll, när bonus omsätts.
• Live casino — riktiga dealers via stream, med bord i olika insatsnivåer. Räknas sällan fullt mot omsättning.
• Mobil — de flesta sajter körs i mobil webbläsare på iOS och Android utan app.
• Sportbetting och esport — den vanligaste sidoprodukten. Före match och live, ackumulatorer, bet builder och cash out. Sportbonusar har sin egen logik: free bets med minsta kvotkrav istället för omsättning i antal gånger. Många sajter delar plånbok mellan casino och sportbok, vilket gör att en aktiv casinobonus kan låsa pengar du trodde var fria att satsa på sport.

Vi listar aldrig antal spel eller namngivna titlar utan att ha kunnat verifiera dem hos operatören eller spelleverantören.

Regler, behörighet och ansvarsfullt spelande

Kort om det rättsliga: Spelinspektionen är tillsynsmyndighet för den svenska spelmarknaden och driver avstängningsregistret Spelpaus. Sajter utan svensk licens omfattas inte av det svenska regelverket och är därmed inte anslutna till Spelpaus — det är just därför de kan nås även under en avstängning. Följden för dig som läsare är att skyddet kommer från en annan jurisdiktion, med andra regler för bonusar, gränser och tvistlösning, och att du själv måste kontrollera operatörens namn och licensuppgifter mot rätt myndighets register. Vi hävdar aldrig att en specifik sajt har en specifik licens utan att uppgiften går att verifiera.

Åldersgränsen är 18 år. Skattefrågor beror på var operatören är licensierad och på din egen situation; det är Skatteverket som avgör, inte vi, och vi ger ingen individuell rådgivning.

Inget casino är helt riskfritt och vi utlovar aldrig att ett uttag går igenom. Har du registrerat dig i Spelpaus och kontaktar oss för att kringgå avstängningen kan vi inte hjälpa dig — men vi svarar, och vi hänvisar vidare. Stödlinjen erbjuder kostnadsfri och anonym rådgivning på svenska, vårdcentral och region kan förmedla behandling, och blockeringsprogram som Gamban och Betblocker kan spärra spelsajter på dina egna enheter. Hos operatören kan du oftast själv sätta insättnings- och förlustgränser eller stänga kontot.

Så bedömer vi — och hur du överklagar vår bedömning

Våra betyg bygger på research av publicerade villkor, operatörs- och licensuppgifter, kassasidor och betalningsinformation samt läsarrapporter. Vi har inte spelat, satt in eller tagit ut pengar på sajterna vi listar, och vi presenterar aldrig operatörens egna löften som testresultat. Uppgifterna på den här sidan är faktakontrollerade den 24 september 2026 av Gustav Sjöberg.

Tycker du att en placering är fel? Mejla oss med sajt, vilket kriterium du menar är felbedömt och gärna en källa. Vi ändrar när underlaget säger det — provision gör det inte.

Nästa steg

Är frågan redaktionell, skriv till [email protected] och nämn sidan det gäller. Handlar den om ett konkret konto, börja hos operatörens support och begär ärendenummer. Vill du bara jämföra vidare i lugn och ro finns helhetsbedömningen i vår översikt över granskade casinon — läs villkoren innan du bestämmer dig, och sätt dina gränser först.